Política De Cambios y Devoluciones

La siguiente información regulará los servicios que FUTURO LATINO S.L. (en adelante, «MORE STORE”), comercializa a través de esta página web (en adelante, el «Sitio Web” o «Marketplace”).

Los datos de More Store son los siguientes:

• Denominación social: FUTURO LATINO S.L.
• Domicilio: Calle Fuente del Berro 18, piso 4C, escalera izquierda. CP 28009, Madrid, España
• Número de C.I.F.: B-88346598
• Email de contacto: [email protected]
• Teléfono de contacto: +34 667 598 310

1. Devoluciones y derecho de Desistimiento

1.1. Devoluciones por defecto de fabricación del Producto

En los casos en que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con More Store de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto [email protected], facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 667 598 310 donde le indicaremos la forma de proceder. En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a More Store, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación.

El producto lo podrá devolver, entregándolo en un servicio de correo o mensajería para que sea entregado en las oficinas de More Store en la Calle Conde de Xiquena, 3 P1B. CP 28004 Madrid, España.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en el caso que aplique). El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del producto no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, More Store se reserva el derecho de rechazar la devolución. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

1.2. Política de Devolución y de Cambios: Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los Productos

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento que se acompaña a las presentes Condiciones de Compra como ANEXO 1.

Recibida dicha comunicación, el equipo de Atención al Cliente de More Store se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle su Número de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.

Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, además de incluir la hoja de devolución debidamente cumplimentada y copia del alabarán de entrega o de la factura. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, More Store se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez recibido el Producto, More Store procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto en los almacenes del mismo.

En caso de que el Usuario decidiera cambiar el Producto que hubiese adquirido, deberá comunicárselo a More Store a través de un correo electrónico dirigido a la dirección: [email protected] dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto.

Una vez recibido el correo electrónico, More Store procederá a verificar si está disponible el Producto por el cual el Usuario quiere realizar el cambio.

En cuanto More Store verifique dicha disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle la disponibilidad del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del Producto, en caso de que More Store dispusiese de un Producto con las características requeridas por el Usuario.

En el supuesto de que More Store confirme al Usuario la disponibilidad del Producto objeto del cambio, el Usuario deberá enviar al domicilio de More Store dicho Producto, para que se pueda comprobar que el Producto está en perfectas condiciones.

Se informa al Usuario que el Producto objeto del cambio deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

El plazo de entrega del nuevo Producto dependerá de la efectiva disponibilidad del producto.

El Usuario le deberá entregar al transportista que utilice, el documento impreso de confirmación del cambio que le remitirá More Store una vez haya confirmado que el Producto objeto del cambio está en perfectas condiciones.

El Usuario podrá efectuar el cambio del Producto de manera gratuita, a excepción de los gastos de envío.

¿CÓMO UTILIZAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO?

Si usted desea desistir del presente contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.

En caso de enviarnos el Producto fuera del plazo establecido, More Store se reservará el derecho a rechazar el paquete y por ende la devolución.

A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:

1. Indíquenos su intención de devolución del Producto a través del formulario que encontrará en la siguiente página. El formulario debe de estar correctamente cumplimentado y debe ser enviado a la siguiente dirección de domicilio o bien al email que se detallan a continuación:

FUTURO LATINO S.L.
Calle Conde de Xiquena, 3, Piso 1B CP 28004, Madrid
España
E-mail: [email protected]

2. Tras la recepción del formulario de desistimiento que nos haya remitido a la dirección mencionada o al email, le enviaremos al correo electrónico, que nos facilite, la in- formación necesaria para que pueda devolvernos el Producto adquirido.

3. Una vez que reciba estos documentos, el equipo de atención al cliente de More Store se pondrá en contacto con usted para indicarle su Número de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.

4. Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico que recogerá toda la información relativa a la transacción.

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Para más información, le recomendamos consultar en nuestra página web Términos y Condiciones www.morestore.es en donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros Productos.

ANEXO 1
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

A la atención de:

FUTURO LATINO S.L.

Calle Conde de Xiquena, 3 Piso 1B. CP28004 Madrid, España E-mail: [email protected]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:
[Facilitar una breve descripción del Producto]

Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel): [____]de [______] de [____].